Conditions Générales de Vente
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.lesrevesdecaro.com.
En confirmant votre commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et les acceptez dans leur intégralité.
Le site www.lesrevesdecaro.com se réserve le droit de modifier ces conditions. Les conditions applicables sont alors celles en vigueur au moment de la passation de commande.
PRODUITS ET TARIFS
Les produits vendus sur le site www.lesrevesdecaro.com sont imaginés et dessinés par Caroline Massot, illustratrice indépendante.
Les produits sont illustrés par un ou plusieurs dessins, un texte descriptif et un prix TTC en euros. Les photographies se veulent le plus fidèles possibles aux produits mais les couleurs peuvent varier d’un écran d’ordinateur à un autre.
Les prix sont en Euros, toutes taxes comprises et s’entendent hors frais de port. Les frais de port varient en fonction du poids et du volume des produits et sont indiqués à l’acheteur lors de la validation du panier.
Les produits sont vendus dans la limite des stocks disponibles.
PAIEMENT
Le site www.lesrevesdecaro.com accepte les modes de paiement suivant :
– Carte bancaire : Les paiements s’effectuent en ligne grâce à la plateforme de paiement sécurisée.
– Paypal
Si vous souhaitez recevoir une facture, merci d’en faire la demande dès que vous avez réglé votre commande en envoyant un mail à studio@lesrevesdecaro.com ou via le formulaire de contact.
Elles sont disponibles sur votre espace client.
LIVRAISON
Une fois la livraison enregistrée, nous vous confirmons sa validation par email et expédions votre colis dans les 5 à 7 jours ouvrés dans la majorité des cas (hors fermeture indiquée sur le site).
Merci de bien vérifier vos coordonnées de livraison lors de la passation de commande afin que votre commande soit acheminée à l’adresse souhaitée.
DÉLAI DE RÉTRACTATION
En application de l’article du code L.120-20 du code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de sept jours ouvrables pour retourner à ses frais les articles ne lui convenant pas, pour un échange ou un remboursement. Ce délai court à compter du jour de réception de la commande . Tout retour devra être signalé au préalable par mail à : studio@lesrevesdecaro.com. Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais d’envoi et de retour. Les articles devront être renvoyés dans leur emballage d’origine, en parfait état de revente. Dans le cas contraire, les produits ne seront ni remboursés, ni repris, ni échangés. Dans l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation l’acheteur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l’échange du produit. Dans ce cas la réexpédition se fera aux frais de l’acheteur.
PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Les informations nominatives recueillies auprès des acheteurs sont indispensables pour le traitement et l’acheminement des commandes. Elles sont gardées confidentielles par le site www.lesrevesdecaro.com qui s’engage à ne pas les communiquer à un tiers.
PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation des textes, commentaires et photographies utilisés sur le site www.lesrevesdecaro.com sont strictement interdites.
Médiation
En cas de litige, le Client devra s’adresser en premier recours au service clientèle de la société Les Rêves de Caro.
Pour cela, le client-consommateur pourra joindre le »service clients » ou la direction par email à l’adresse lesrevesdecaro@orange.fr
La société s’engage en conséquence de cette réclamation à apporter sa réponse / solution sous un délai maximum de 4 semaines.
Si le Client estime qu’il n’a pas obtenu de la part du service-clients une réponse satisfaisante à sa réclamation (ou non réponse) au-delà de 2 mois, il pourra s’adresser à C&C-médiation , entité désignée comme « médiateur référent ».
En cas de litige non résolu, le médiateur de la consommation peut être contacté aux adresses suivantes :
– Le Médiateur peut être saisi (par courrier) à l’adresse postale suivante: C&C-Médiation : 37 rue des Chênes – 25480 MISEREY-SALINES.
Attention : Le client devra justifier déjà avoir contacté pour sa réclamation –antérieurement et par écrit- le service clients Les Rêves de Caro.
Si la demande du client est déclarée comme recevable, le médiateur traitera alors le litige (réclamations datant de moins de 12 mois).
En cas de nécessité, les parties conserveront toute faculté de saisir la juridiction compétente.
MENTIONS LÉGALES
Les présentes condition générales de vente concernent le site www.lesrevesdecaro.com :
N° DE SIRET : 403 798 556 00060
Coordonnées du Vendeur :
Caroline Massot-Bryckaert
61, rue Prémartine
72000 Le Mans
FRANCE
Email : lesrevesdecaro@orange.fr
Les Rêves de Caro, Marque française d'illustrations personnalisées et aquarelles.
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